Qu’est-ce que la transformation numérique (TN)?

Pour une PME, nous définissons l’expérience de la TN comme l’intégration de la technologie numérique dans tous les domaines de l’entreprise, ce qui modifie fondamentalement la manière de fournir de la valeur aux clients. C’est aussi un changement culturel qui oblige les organisations à refuser régulièrement le statu quo, à expérimenter et à se sentir à l’aise face à l’échec. Nous pourrions également affirmer que cela implique un changement de leadership, une réflexion différente, l’encouragement de l’innovation et de nouveaux modèles commerciaux, la numérisation des outils et l’utilisation accrue de la technologie pour améliorer l’expérience des employés, clients, fournisseurs, partenaires. En somme, nous dirons que la TN est un processus global de changement via l’automatisation des processus, l’utilisation les médias sociaux pour la communication et le marketing, le recueil et l’analyse des clients et des données de vente, tout cela en offrant de nouveaux produits et services rendus possibles grâce aux technologies numériques.

Quels sont les principaux défis économiques pour les petites entreprises (PME)?

Le premier problème que rencontrent les entreprises est celui d’obtenir et de conserver ses clients. C’est la « fête ou famine » quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. La seule réponse à ce défi permanent consiste à créer un écosystème pour gagner et fidéliser les clients.

Le deuxième défi consiste à essayer autant que possible de répondre à la demande des clients. La meilleure façon de faire est de réellement faire attention à ce que les clients disent et demandent, toujours leur demander comment vous pourriez faire mieux.

Le troisième défi concerne le marketing. En tant que directeur(rice) de PME, vous devez cibler votre marketing pour gagner des clients! L’un des plus gros problèmes est que vous échouez sur le marketing, et plus précisément, vous ne parvenez pas à faire assez de marketing dans les divers médias pour capter l’attention de vos prospects et clients. Vous pensez que si vous avez un site Web, cela est suffisant pour attirer les clients.

Le quatrième défi est le temps. Le temps est le bien le plus précieux pour vous en tant que gérant. Malgré toutes les tâches qui vous occupent quotidiennement, il est primordial que les actions prioritaires soient réalisées. Le défi consiste à développer des filtres adaptés à votre modèle commerciale. Oui, le marketing et les médias sociaux seront particulièrement importants pour votre succès. Des lors l’astuce consiste à comprendre quels médias développent votre retour sur investissement.

Le dernier point mais non le moindre est sur les ventes. Pas de ventes, pas de business. C’est aussi simple que ça. Vous pouvez réduire les dépenses, mais sans les ventes, cela ne sera que de courte durée. L’accent doit être mis sur l’augmentation du volume des transactions, des clients et de la fréquence d’achat des clients. C’est ainsi qu’une campagne de marketing web en ligne et hors ligne dynamique auront un effet positif sur les ventes.

Quels problèmes sont résolus par la transformation numérique (TN)?

La TN vous aidera à trouver des solutions aux principaux problèmes qui affectent directement votre entreprise. Imaginez que le site Web de votre entreprise soit difficile à utiliser, n’apparaît pas sur la première page d’une recherche Google, n’a pas beaucoup d’informations sur les sujets et que rien n’a été fait pour attirer les gens, en utilisant Google AdWords, par exemple. Compte tenu de cela, il est probable que votre entreprise ait une e-réputation médiocre, au mieux.

Maintenant, imaginez que le site Web de votre concurrent le plus proche était l’inverse de vous, apparaissait au sommet d’une recherche Google, etc.

Vous pouvez clairement voir que les choses vont empirer pour votre entreprise si le leadership de votre rival répond efficacement aux questions précédentes. Par conséquent, le déploiement d’une stratégie de TN rendra votre entreprise plus rentable. Dans un récent sondage Gartner, « 56% des répondants ont déclaré que leurs améliorations numériques avaient déjà amélioré leurs bénéfices ».

Comment démarrer la transformation numérique (TN)?

Pour que votre PME puisse commencer son experience de TN, vous devriez vous concentrer sur ces cinq thèmes:

Quelles difficultés pour les PME au démarrage de leur transformation numérique (TN)?

 

Pour commencer votre expérience de TN, n’hésitez pas à nous contacter!

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